Retourbeleid

1. Algemeen
Bij Lilley vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij je de mogelijkheid om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

2. Retourneren van producten

  • Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

  • De producten dienen in originele staat, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

  • Retourzendingen zijn voor jouw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

  • Stuur het retourproduct terug naar het retouradres dat wij je per e-mail bevestigen.

  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zorgen wij voor terugbetaling van het aankoopbedrag binnen 14 dagen.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

  • Diensten, zoals car detailing, vallen niet onder het herroepingsrecht zodra de dienst is uitgevoerd of is begonnen met jouw toestemming binnen de bedenktijd.

  • Producten die op maat gemaakt zijn of duidelijk persoonlijk van aard, kunnen niet worden geretourneerd.

4. Garantie en klachten

  • Mocht een product defect zijn of niet voldoen aan de verwachtingen, neem dan contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

  • Ook voor klachten over diensten kun je contact opnemen, zodat we samen tot een oplossing komen.

5. Contact en retouradres

  • Voor het aanmelden van een retour verzoek of bij vragen kun je contact opnemen via lilley.cardetailing@gmail.com

6. Terugbetaling

  • Als je een product hebt geretourneerd en deze voldoet aan de retourvoorwaarden, zorgen wij voor een terugbetaling van het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

  • De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.

  • Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • Voor diensten die volledig zijn uitgevoerd, zoals car detailing, is een terugbetaling niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.